Rokt Chief AI Officer: optimize for soft skills
Claire Southey, první Chief AI Officer e-commerce firmy Rokt, popisuje přístup k firemnímu zavádění AI. Rokt využívá signály z více než 10 miliard transakcí ročně k vylepšení personalizace v checkoutu. Southey zaměstnance k AI nenutí direktivně, ale motivuje je stanovováním cílů dosažitelných jen pomocí AI agentů a zpočátku záměrně nechává volné nákladové limity, aby lidé mohli experimentovat. Podle ní se hodnota práce přesouvá od tvrdých dovedností k měkkým - adaptabilitě, zvídavosti a komfortu s nejistotou; nejrychleji AI přijali inženýři.
Proč to je důležité: Pro české B2B firmy jde o inspirativní, ale málo konkrétní case study bez čísel o dopadu na produktivitu či ROI - spíše kulturní návod (dobrovolnost, experimentování, volné limity) než okamžitě aplikovatelný postup.